Suppression du compte et des données de Drop Tracker

Date d'entrée en vigueur : 10 septembre 2026

Vous pouvez supprimer votre compte Drop Tracker et les informations qui y sont associées à tout moment. Vous pouvez demander la suppression depuis l'application ou en nous contactant par courriel.

Supprimer votre compte depuis l'application

1. Ouvrez Drop Tracker.
2. Allez dans Paramètres.
3. Appuyez sur Supprimer le compte.
4. Confirmez que vous souhaitez supprimer votre compte.

Votre accès au compte sera désactivé immédiatement et vous serez déconnecté. La suppression des informations associées de nos systèmes en direct sera effectuée dans les 30 jours.

Demander la suppression par courriel

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez un courriel à info@eyedropshop.ca à partir de l'adresse courriel que vous avez utilisée pour créer votre compte. Utilisez Supprimer mon compte comme objet.

Nous pourrions vous demander des informations raisonnablement nécessaires pour confirmer votre identité et protéger votre compte contre une demande de suppression non autorisée. Une fois votre identité vérifiée, nous désactiverons le compte et compléterons la suppression de nos systèmes en direct dans les 30 jours.

Informations qui seront supprimées

Nous supprimerons les informations personnelles associées à votre compte, y compris :

• Votre compte d'application et vos informations de connexion.
• Les gouttes oculaires et les produits de soins oculaires que vous avez enregistrés.
• Vos horaires de dosage et heures de rappel.
• Votre historique de dosage.
• Vos paramètres de notification et votre jeton d'appareil.
• Les messages d'assistance associés à votre compte d'application, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.

Calendrier de suppression

• Accès au compte : Désactivé immédiatement après une demande de suppression dans l'application, ou après vérification d'une demande envoyée par courriel.
• Systèmes en direct : Les informations du compte et les dossiers de soins oculaires sont supprimés dans les 30 jours.
• Sauvegardes : Les copies de sauvegarde sont écrasées de manière continue et entièrement supprimées dans les 90 jours.

Après avoir demandé la suppression, vous ne pourrez plus accéder à votre compte ni récupérer les informations qui ont été supprimées.

Informations que nous pourrions conserver

Nous pourrions conserver les informations que la loi applicable nous oblige à garder et un enregistrement minimal montrant que la demande de suppression a été complétée. Cet enregistrement n'est pas lié à vos informations de soins oculaires. Nous ne conserverons pas vos informations de soins oculaires supprimées à des fins de marketing ou de publicité.

Informations sur la confidentialité

Pour plus d'informations sur la manière dont Drop Tracker gère les informations personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Drop Tracker.

Questions ou assistance

Courey Vision Inc. (EyeDropShop)
4505 Rue Cousens
Montréal, Québec H4S 1X5
Canada

Courriel : info@eyedropshop.ca
Téléphone : 1-844-442-3937